Potřebujete pomoc hned

Coolzino Casino kontakt: tři cesty k člověku

Podpora Coolzino Casino odpovídá nonstop 24/7, ať využijete chat, e-mail [email protected], nebo telefon +420 225 908 076.

Napište podpoře Licencované casino, ověřeno eCOGRA. Hráčům od 18 let.

Vyplaceno dnes

612 109 €

6 675 Hráčů právě hraje

Coolzino Casino LLC provozuje svou činnost na základě licence č. ALSI-716969 vydané orgánem Anjouan Offshore Finance Authority.

Průměrná doba zpracování výběru činí 11 minut. Měsíčně vyplácíme 68 000 000 € napříč 247 000 registrovanými hráči.

Veškerá komunikace a finanční transakce jsou chráněny 256bitovým šifrováním AES. Audity provádí eCOGRA a BMM Testlabs.

Cesty ke člověku

Coolzino Casino: chat, e-mail, telefon

Na chatu, v e-mailu i po telefonu sedí člověk, ne automat.

Živý chat na webu

Chat na webu je nejrychlejší u herních účtů a bonusů; odpověď obvykle dorazí do pěti minut a linka je otevřená ve dne v noci.

Otevřít chat

Chci odpověď písemně?

E-mail [email protected] se hodí pro výpisy, kopie dokladů a vše, co chcete mít v písemné podobě; odpověď přichází do čtyř hodin.

Napsat e-mail

Coolzino Casino telefon

Telefon +420 225 908 076 zvolte, když jde o peníze nebo o uzamčený účet; dovoláte se ve středoevropském čase a hovor bývá vyřízen do tří minut.

Zavolat

Výhoda pro Čechy

Vlastní jazyk, čas i dozor nad Coolzino Casino

Tady zjistíte, čím se podpora liší, když voláte nebo píšete z České republiky.

Spojení

Telefon+420 225 908 076

Časové pásmoCET

Jazykyčeština, angličtina, němčina, slovenština

E-mail[email protected]

Dozor

DozorAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-716969

Pomoc

Pomoc při problémech s hranímLinka pomoci závislým, VERT - Sdružení pro pomoc a prevenci, Národní registr vyloučených osob RODOS

Bez podkladů dvakrát, s podklady jednou

Připravte si tyto údaje, ať odpověď nepřijde s doplňující otázkou.

Registrační e-mailová adresa účtu
Číslo hráčského účtu nebo ID
Číslo transakce z historie plateb
Snímek obrazovky s chybou
Stručný popis, co se stalo

Směrování dotazů

Rychlejší vyřízení díky správné adrese

Každý typ dotazu má u Coolzino Casino vlastní schránku, takže se nestratí mezi ostatními.

Účet

Podpora se vším obecným[email protected]

Ověření dokladů a totožnosti[email protected]

Peníze

Vklady, výběry a platby[email protected]

Ostatní

Stížnosti a spory[email protected]

Osobní údaje a soukromí[email protected]

Spolupráce a partnerství[email protected]

Čekáte na odpověď

Odpověď bez dohadování o časech

Hodí se, když řešíte vklad nebo výběr a potřebujete vědět, jestli má smysl čekat u obrazovky.

Živý chat

Chat, doba provozuNonstop 24/7

Chat, první odpověď5 minut

Časové pásmoCET

E-mail

E-mail podpory[email protected]

E-mail, odpověď4 hodiny

Telefon

Telefon+420 225 908 076

Telefon, čekání3 minuty

Co získáte přečtením

Než začnete psát, vyřídí se to samo

Po přečtení budete vědět, co ověření zdrží a kam se obrátit s nespokojeností.

trustCo když ověření účtu trvá déle než den?+

Pokud nám pošlete průkaz totožnosti, potvrzení o adrese a výpis z platební karty, ověření trvá zhruba 56 hodin. Hodiny se počítají od chvíle, kdy dokumenty dorazí kompletní a čitelné. Neúplná žádost se vrací a čeká se znovu od začátku.

trustPotřebuji si licenci ověřit, než vložím peníze?+

Provozovatelem je Coolzino Casino LLC se sídlem v Bandar Salaam, Mutsamudu. Licenci ALSI-716969 vydal úřad Anjouan Offshore Finance Authority a platí od roku 2015. Číslo společnosti 975454 najdete i v patičce stránky.

trustCo když mi podpora vyřeší problém jen zčásti?+

Když vám odpověď nestačí, odpovězte na stejném e-mailu a napište, co konkrétně chybí. Stížnost potom pošlete na [email protected], kde ji posuzuje jiný člověk. Teprve po vyčerpání této cesty se obracíte na Anjouan Offshore Finance Authority.

trustCo když potřebuji pomoc v neděli večer?+

Podpora odpovídá nonstop, tedy i v noci, o víkendu a ve svátky. Časy uvádíme v pásmu CET, protože na něm běží česká linka +420 225 908 076. Na e-mail chodí odpověď obvykle do čtyř hodin.

trustProč mám žádat o výmaz dat zvlášť e-mailem?+

Pro kopii osobních údajů nebo jejich výmaz napište na [email protected] z adresy, kterou máte v účtu. Díky tomu poznáme, že žádost posílá skutečně majitel profilu. Odpovíme i tehdy, když část údajů musíme dál uchovávat ze zákona.

trustKde zjistím, v jakých jazycích mi poradí?+

Odpovídáme v češtině, angličtině, němčině a slovenštině. Když napíšete česky, držíme se češtiny i v odpovědi a v případných přílohách. Změna jazyka uprostřed konverzace nic nezdrží, řekněte jen, který vám sedí.

Čtyři kroky stížnosti

Kam stížnost poslat, aby se hnula?

Obava, že stížnost zapadne bez čísla a bez další instance, tady mizí.

Stačí popis a číslo transakce?

Napište na [email protected] a popište, co se stalo, s číslem transakce a datem. Odpověď obvykle dorazí do čtyř hodin.

Máte číslo, máte dohledatelný případ

Z odpovědi si nechte přidělené referenční číslo a jméno pracovníka. S tímto číslem se dá případ dohledat v každé další odpovědi.

Žádáte o druhý pohled

Když výsledek nesedí, požádejte v odpovědi o postoupení vedoucímu podpory. Ten znovu projde historii účtu a připíše stanovisko k reklamaci.

Licence ALSI-716969 u regulátora

Pokud ani vedoucí nepomůže, obraťte se na Anjouan Offshore Finance Authority, který vydal licenci ALSI-716969. Přiložte kopii komunikace i referenční číslo.

Coolzino Casino: provozovatel

Údaje o provozovateli

Stejné údaje najdete v patičce webu, takže se dají kdykoli porovnat.

Společnost

Obchodní jménoCoolzino Casino LLC

Registrační číslo975454 (Anjouan)

SídloBandar Salaam, Mutsamudu

Licence

RegulátorAnjouan Offshore Finance Authority

Číslo licenceALSI-716969

Kontakt

E-mail podpory[email protected]